Última actualização: 28 de Maio de 2026
1. Responsável pelo tratamento
A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é a RIT Dental Care, com sede na Av. Liberdade 3, 2.º andar sala 1, 1250-139 Lisboa, NIPC 505083060, contactável através de marketing@ritdental.com.pt e do telefone +351 21 342 2971.
2. Dados pessoais que recolhemos
Quando preenche o formulário de contacto do site, recolhemos: nome, número de telefone, endereço de email e a mensagem ou interesse clínico indicado. Quando, na sequência desse contacto, marca consulta ou se torna paciente, são recolhidos os dados adicionais necessários ao tratamento clínico, conforme o consentimento informado entregue na primeira consulta.
3. Finalidades e bases legais
Os dados do formulário são tratados para responder ao seu pedido, esclarecer dúvidas e, se aplicável, marcar consulta. A base legal é o consentimento expresso fornecido na checkbox do formulário (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD) e a execução de medidas pré-contratuais a pedido do titular (alínea b)).
4. Destinatários e subcontratantes
Para responder rapidamente aos pedidos submetidos pelo site, a RIT Dental Care recorre ao serviço MiviCall, fornecido por MIVI Software, com sede em Lisboa, na qualidade de subcontratante nos termos do artigo 28.º do RGPD. Os dados são alojados em infraestrutura na União Europeia e não são transferidos para fora do Espaço Económico Europeu sem garantias adequadas.
5. Prazos de conservação
Os dados de contacto submetidos pelo formulário são conservados durante o tempo necessário para responder ao pedido e dar seguimento clínico, e em qualquer caso por um prazo máximo de 24 meses após o último contacto, salvo obrigação legal de conservação mais longa (designadamente em sede de processo clínico). As gravações de chamadas a que se refere a secção 7 são conservadas por 90 dias.
6. Direitos do titular dos dados
Nos termos dos artigos 15.º a 22.º do RGPD, tem direito a aceder, rectificar, apagar, limitar o tratamento, opor-se ao tratamento e à portabilidade dos seus dados, bem como a retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento efectuado com base nele até essa data. Estes direitos podem ser exercidos através de contato@ritdental.com.pt. Caso entenda que o tratamento dos seus dados não cumpre o RGPD, tem ainda direito a apresentar reclamação à Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD), em https://www.cnpd.pt.
7. Contacto automatizado por inteligência artificial
Para responder rapidamente aos pedidos submetidos através do nosso site, a RIT Dental Care utiliza um assistente virtual com inteligência artificial (MiviCall, fornecido por MIVI Software, Lisboa) que efectua chamadas telefónicas em nome da clínica para confirmar interesse, esclarecer dúvidas iniciais ou marcar consulta.
Pode em qualquer momento durante a chamada pedir para falar com uma pessoa real (transferência imediata à recepção) ou pedir para não ser mais contactado (registado permanentemente).
Os áudios das chamadas são gravados durante 90 dias para fins de qualidade e formação do assistente, com fundamento no legítimo interesse da clínica em garantir a qualidade do atendimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Pode pedir acesso ou eliminação destes registos contactando contato@ritdental.com.pt.
8. Contactos e Encarregado de Protecção de Dados
Para qualquer questão relativa a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, contacte o Encarregado de Protecção de Dados da RIT Dental Care através de contato@ritdental.com.pt.
9. Alterações a esta política
A presente Política de Privacidade pode ser actualizada a qualquer momento para reflectir alterações legais ou operacionais. A versão em vigor é a que estiver publicada nesta página, com a data de actualização indicada no topo.